Que la administración electrónica tenga tanta popularidad puede significar que se está implementando muy bien o que se están poniendo cada vez más trabas a las gestiones presenciales.
Personalmente creo que un poco de ambos, aún teniendo en cuenta que creo que se hace un gran trabajo dando herramientas para hacer gestiones presenciales (se habla de 170 oficinas de atención ciudadana y registro) y facilitando el acceso a las gestiones online (siempre diré que poder registrarse en Chave365 desde un centro de salud es un grandísimo acierto).